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2010
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互联网的处男迷局,360vs腾讯,世纪之战最终盘点

  从目前情况看,除了最后的法律收尾,这场世纪大战基本落幕。任何商战其结局判定不外乎三个方面:经济层面、法律层面、社会影响层面。这三个层面在各个国家和地区其影响效力不同,比如欧美商战就更注重经济结果,微软当年与网景的浏览器之争还历历在目,微软输了官司,也遭到了各大媒体和民众强烈的反垄断呼声,但并未动摇其经济基础,至今依旧是互联网最大的霸主,而现在的网景却只能苟延残喘,哪里还有一点比IE还早,浏览器创始者的气质?相比而言,日韩等国社会影响层面要更深一些,这些国家的国民相比欧美要更关心政治,所谓民意大过天,公司在公民里的形象一旦损坏,基本离垮台也就不远了,因此社会效应要排在最前面。而中国就不同,中国更多的是领导意志,虽然各级各部门的业务不同,但你仔细观察,任何岗位职责的最后一行通常都是,完成领导交办的其他工作。说白了,你忙前忙后,别的工作干的再好,都不如这最后一条有用。而中国的法律判决,更多也是代表了相关阶层的高层意愿。黄光裕案当初并没有在经济和社会两个层面受到太大的冲击,然而一纸判决书直接就摧垮了他的国美帝国梦。所以,在中国范围内,法律层面是最重要的判定,任何公司和个人之间的冲突,都必须以法律结果作为判定战局,清点战场的标准。然而从以往的互联网纠纷及其处理结果来看,对这场大战,法律显然在短时间内是无法做出激进型判决的,更多的是和稀泥,那么唯一来分辨的就是经济和社会影响了。      先说腾讯。以360推出扣扣保镖开始,双方直接交火。根据马化腾的描述,扣扣保镖在短短3天其用户数就突破了6000万人。从各大网站看,应该是可信的。扣扣保镖屏蔽了绝大多数QQ增值服务,我们从腾讯控股的财务报表里可以看到,腾讯公司的收入78%是集中在增值服务领域。因此,360这招要是成功,便是要断了腾讯财路。但在腾讯的快速反应下,仅用3天时间便将保镖拿下,因此其损失并不大。与此同时,在腾讯宣布不兼容计划的当晚,即11月3日,360与新浪合作,在UC上绑定360安全卫士,并推出了UC智者归来系列活动,意在利用360与QQ重叠部分用户不能登录之际,抢夺市场份额。但我在前面两篇文章中也分析过了,由于这是群体性服务,用户基础受众远远大于软件功能,已经形成鸽群效应。所以QQ用户的黏性很大,不但不容易拉走,而且就算拉走了,也会很快回流回去。从目前数据看,UC用户所增加的份额与腾讯QQ那6亿活跃用户相比几乎可以忽略,而且,这里面更多是冲着奖品来参加的网络油子,因此新浪与360这次抄腾讯后路的反击是失败的。11月4日腾讯在线人数与往日相比下降仅不到1%。属于正常波动范围,而后由于双方系统的逐步兼容,在线人数迅速回升至最高1亿2千万左右,腾讯屹立不倒。至于股价,虽然下跌了5%,但根据国际惯例,在不存在各方套现的环境下,股价在短期正常范畴内的波动不需计入经济损失参考。      相比腾讯的九牛一毛,360可谓伤痕累累,首先,据笔者调查,包含360杀毒在内的话,其用户数超过22%,(周鸿祎自称不到20%)3日夜间更是飞速流失,360更是不得已通过云端对QQ提供的卸载程序做了病毒处理,而且增加防恶意卸载模块,但这一切依旧阻止不了战局的改变。      如果说用户的暂时流失还未对奇虎伤筋动骨的话,那么腾讯的后续一招完全就是绝招了:国家相关单位不是在调停吗?那行,我QQ与你可以兼容,但我的邮箱和空间不行。事实上,这招也取得了超乎想像的成功。“以退为进”的手法完全击中了360的命门。第一:单纯由客户端对客户端,QQ这种应用级别的聊天软件是无法与安全卫士的底层安全软件相比的,网友可能也发现了,一旦先关闭360,再登录QQ,双方即可同时运行,要做到完全的二选一,从技术上不现实。第二,网民反对声浪太高,由于自己向门户网站进军,与新浪、网易、搜狐存在相当强的竞争关系,因此在媒体层面自己负面消息太多。在这种情况下,摆在台面的客户端抵制,对自己的舆论压力太大。第三:在工信部、国新办等部门调节下,马化腾无论如何都要做些让步,至少要给上级单位些面子。他选择QQ客户端兼容安全卫士,相当于放弃了一个自己根本没有把握打赢的鸡肋,而对于QQ空间和邮箱,在自己的服务器上,相比在网民的电脑这种客场里,腾讯更是占据主场优势,拥有绝对控制权。这才能彻底抵制360安全浏览器,割掉他周鸿祎的钱袋子。      我在前面文章里分析过,因为奇虎公司的免费政策,因此他的收入来源绝大部分依靠360浏览器的网站推广和流量分成。在腾讯超强的打击下,安全浏览器的市场份额迅速从21%急降到了3.5%左右,放眼历史,也属于互联网市场占有份额史无前例的大跳水了。而且腾讯这招极具隐蔽性,媒体关注小,用户关注小,而且在上级单位面前也有话说:我已经让了步,用户的电脑里,我的QQ跟360都兼容了,QQ空间在我自己的服务器上,你总不能让我一直让步吧?除了360公开道歉,否则我坚决不对他开放空间。截至笔者完稿,QQ空间也没有开放的迹象,死磕到底在所难免。      奇虎360说到底还是个免费公司,他的盈利就来自于巨大的用户量,这场PK至少让他损失了20%多的客户端用户和绝大部分的浏览器用户,值得注意的是,客户端不兼容仅仅只有不到24小时的时间,空间不兼容也不到5天。可以想象,如果战争继续持续下去,结局会如何惨烈。360、周鸿祎绝对可以说是完败,拿到魔兽世界里,就是被秒杀。      谈谈社会影响层面。在中国的大环境下,普通层面的民意动摇不了基础,况且腾讯在互联网上依然有部分话语权,虽然360呼声占优,但他腾讯也不至于完全没有还手之力。民意是个屁,谁也别装逼。笔者在党校对学员上网络维稳课时有个网络七日攻势理论,在这里也成立。朝鲜战场上盟军换将之后,李奇微就发现了志愿军的“一星期攻势”,也就是说,中国军队的武器装备和后勤保障,仅仅只能维持一星期,盟军只要坚持住一个星期,那么一旦反击,志愿军就会遭到严重损失。现在网络上一样如此,绝大部分事件,只要责任单位在开始一个星期之内能够顶得住压力,不发不和谐的声,坚持冷处理。那么网民的热情就会急剧衰退,一星期之后,你就可以进行舆论的再次宣传,将网络暴力和危机逐步化解。从目前看,腾讯玩的也就是这一手。对在战争开始期间的大部分用户选择卸载QQ居多的网络调查,你要研究这个,你从最开始就输了。相信网络投票结果?你还是更愿意相信爱情这种神话吧。      最后笔者还想,也必须谈一点,那就是我国对于互联网科技方面的责任认定方面的迟缓和缺乏。奇虎腾讯世纪之战暂且不表,前面类似的360不兼容金山网盾,360与可牛的封杀之争。乃至倒推至06年的雅虎中国与周鸿祎的3721纷争,从法律层面至今没有一个定性说法,归根到底,最主要原因就是互联网的责任认定问题,这与交通事故、食品安全不同,对此类事件分析是需要相当的技术手段的用户分析才能作出决定, 360说我是云安全,可牛说你是云暗杀。那么谁来做一个权威判断?谁又能来迅速给出这个判断,在这个IT的乱世,我们看到各种公司的各种嘴脸:360说QQ是在偷窥隐私,腾讯说我是在保卫用户安全,倒是你的保镖在盗窃用户信息,瑞星说你的保镖不但不是保镖,反而是黑客在留后门,金山说你封杀我的游戏,盛大建议用户在登录其网游时关闭QQ,防止腾讯窃取资料,搜狗说不兼容360,张朝阳马上又出来否认。这么多网络巨头之间口水横飞,却又自相矛盾,为什么他们敢对天下人随意信口雌黄?因为他们知道,即便自己张嘴胡说,也永远不可能有人来追究他们误导公众的责任。这个互联网没有任何权威的立场,有的只是德云社的说学逗唱。职能部门?还在研究绿坝,给你花季护航呢!如果政府再不从此次事件中吸取教训,改进以后的测评机制和定性速度的话,那么今后互联网这种“一个事实,多种说法,网民迷茫,政府旁观”的局面将不可避免的持续下去,最后倒下的,必将是中国的互联网事业。      当周鸿祎大声喊出我是处男我骄傲,我为国家省塑料时,马化腾泼下一瓢冷水:你是处男你可耻,你给国家浪费纸。这就是当前互联网的处男迷局。
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